Política de privacidad – Cómo SHEGLAM recopila, usa y protege tus datos

Fecha de Entrada en Vigor: 1 de septiembre de 2022

Introducción y Visión General

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") explica cómo se recopila, utiliza, comparte y trata su información personal al acceder a este sitio web o utilizar otros servicios proporcionados por su operador, incluidas las comunicaciones escritas o electrónicas y las compras realizadas (en conjunto, los "Servicios"), así como los derechos y opciones que usted tiene en relación con dicha información.

Los Servicios incluyen cualquier servicio proporcionado a través de este sitio web, ubicado en sheglam.com (el "Sitio"), nuestras cuentas y páginas de seguidores en plataformas de redes sociales (las "Cuentas de Redes Sociales"), y cualquier otro sitio web, página, función o contenido propiedad de la Compañía y operado por ella que contenga un hiperenlace a esta Política.

SHEIN DISTRIBUTION CORPORATION es responsable del Sitio y vende los productos ofrecidos en el mismo bajo licencia de Roadget Business Pte. Ltd., 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapur 018982; por lo tanto, SHEIN DISTRIBUTION CORPORATION es responsable de la recopilación, el tratamiento y la protección de sus datos personales. En esta Política, los términos "Sheglam", "Compañía", "nosotros" y "nuestro" se refieren a SHEIN DISTRIBUTION CORPORATION.

Le rogamos que lea nuestros Términos y Condiciones y esta Política antes de acceder o utilizar nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con esta Política o con los Términos y Condiciones, le rogamos que no acceda ni utilice nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del sitio que está utilizando.

Modificación de la Política: Podemos modificar esta Política periódicamente para reflejar cómo estamos tratando sus datos. Si realizamos cambios, le notificaremos revisando la fecha de entrada en vigor o la fecha de última modificación en la parte superior de esta Política. Si realizamos cambios significativos que afecten materialmente sus derechos de privacidad, le proporcionaremos un aviso previo y lo dejaremos claro en el sitio web de Sheglam o en otros servicios de Sheglam, o por algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de continuar utilizando los Servicios. Si no está de acuerdo con la Política modificada, le rogamos que deje de utilizar los Servicios de inmediato.

Información complementaria: Además, podemos proporcionarle divulgaciones en tiempo real o información adicional sobre las prácticas de manejo de información personal de partes específicas de nuestros Servicios. Dichos avisos pueden complementar esta Política o proporcionarle opciones adicionales sobre cómo tratamos su información personal.

CONTENIDO

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1. Cómo Recopilamos y Utilizamos Sus Datos Personales

Respetamos la privacidad de los visitantes de nuestras propiedades digitales y de los usuarios de nuestros productos y Servicios, y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política. Recopilamos información personal cuando usted utiliza nuestros Servicios.

La información personal es cualquier información que identifique o haga identificable a una persona física. La definición de información personal (utilizada indistintamente en esta Política de Privacidad con el término "datos personales") depende de su país de residencia. Solo la definición aplicable a su país de residencia se le aplicará a usted en virtud de esta Política de Privacidad.

La Información Personal no incluye datos que hayan sido anonimizados o agregados de forma efectiva e irreversible, de manera que ya no puedan permitirnos a nosotros ni a terceros, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarle.

Sus datos personales son recopilados y utilizados por nosotros para respaldar una serie de actividades y fines empresariales diferentes. Los fines y tipos de información que recopilamos se enumeran en la tabla a continuación, y deben entenderse como inclusivos de los usos de sus datos personales compatibles con los fines enumerados o los usos que razonablemente puedan esperarse dado el fin original de la recopilación.

Finalidad	Los Datos Personales que Recopilamos
Crear una cuenta con nosotros y gestionar su cuenta, para proporcionarle nuestros Servicios;	Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y la contraseña, para registrarse en nuestro sitio web.
Cumplir o procesar pedidos;	Información de identidad y contacto, como nombre, número de teléfono y dirección de envío, así como información financiera o de cuenta de pago, para la entrega, devoluciones, reembolsos, determinaciones de impuestos sobre ventas y operaciones de pago; Detalles de transacciones, como detalles de devoluciones y reembolsos, número de tarjeta de regalo e historial de pedidos, en nuestros Servicios, para cumplir funciones básicas, incluido el procesamiento de su pago y solicitudes de devolución, y mantenerle informado del estado del pedido y la logística de envío; Datos de ubicación a nivel de dirección IP, para personalizar su experiencia mostrando el sitio web local, el idioma o la experiencia de usuario apropiados.
Proporcionar atención al cliente y soporte, o proporcionarle comunicaciones relacionadas con el servicio;	Su historial de comunicaciones con nosotros a través de diversos canales, como correo electrónico, teléfono, redes sociales, correo postal, chat instantáneo y nuestra plataforma de atención al cliente, para responder a sus solicitudes, así como para mantenerle actualizado sobre su cuenta y los Servicios.
Realizar actividades de marketing, publicidad u otras actividades promocionales;	Información de contacto, como la dirección de correo electrónico, para fines de marketing por correo electrónico; Identificadores de dispositivo no directamente identificables, información del sistema operativo e información de cookies, para dirigir y medir la eficacia de la publicidad que ofrecemos; Datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, como la navegación, la adición de productos al carrito de compras, el guardado de artículos, la realización de pedidos y las devoluciones para investigación de mercado, análisis estadístico y la presentación de publicidad personalizada basada en su actividad en nuestro sitio e intereses inferidos; Información de contacto e identidad, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando participa voluntariamente en un concurso, encuesta de mercado, evento u otras campañas de marketing organizadas por nosotros; Compartición de sus datos personales con terceros anunciantes. Según lo permita la legislación aplicable, su información también puede ser utilizada por Sheglam o el patrocinador de la Promoción para fines de marketing. Su participación en la Promoción puede resultar en la incorporación de su información a nuestra lista de correo, así como a la lista de correo de nuestros socios promocionales, ambos según lo permita la legislación aplicable. La aceptación de un premio puede requerir que usted (salvo que la ley lo prohíba) nos permita publicar públicamente parte de su información a través del Sitio, como en una página de ganadores.
Prevenir e investigar fraudes y otras actividades ilegales;	Recopilar su información de dispositivo y datos de uso en nuestro sitio web para análisis de fallos, resolución de problemas y mantenimiento del sistema, así como configurar opciones predeterminadas para usted, como idioma y moneda; Compartir sus datos personales dentro y entre nuestra organización corporativa para nuestras necesidades empresariales y personalización; Información recopilada automáticamente a través de los Servicios, como tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información de configuración de cuenta para la prevención y detección de fraudes y reducción de riesgo crediticio; Datos de inicio de sesión para control de riesgos e informes de fraude; Dirección de facturación para verificar la información de pago.
Cumplir con requisitos legales o de cumplimiento normativo;	Información de identidad, como información relacionada con documentos de identidad o pasaporte, para fines de despacho aduanero; Historial de transacciones y determinada información de identidad para gestionar y resolver disputas legales, con fines de investigaciones regulatorias, y para cumplir con solicitudes legales de una autoridad judicial o policial competente.
Otros Fines.	Podemos utilizar su información para cualquier otro fin que le haya sido divulgado antes de que nos proporcione su información personal, o que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios u otros productos y/o servicios relacionados solicitados, con su permiso o bajo su dirección.

Tenga en cuenta: Al comunicarse con nosotros por correo electrónico o a través de formularios en nuestros Servicios, o cuando comparte públicamente contenido a través de nuestros Servicios, le pedimos que por favor no nos envíe ninguna información sensible sobre usted o sobre terceros. No recopilamos ni almacenamos información sensible ni categorías especiales de información.

2. Compartir Sus Datos Personales

Podemos divulgar y compartir su información personal con las partes que se describen a continuación.

Dentro de Nuestra Organización Corporativa. La Compañía forma parte de una organización corporativa que cuenta con varias entidades legales, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos. Podemos compartir su información personal con nuestras empresas del grupo relacionadas y, en algunos casos, con otras afiliadas de nuestro grupo corporativo para fines de mantenimiento empresarial y continuidad de la personalización, por ejemplo, para que pueda disfrutar de una experiencia de usuario personalizada en todas nuestras propiedades digitales, para proporcionarle los Servicios, o para realizar acciones basadas en sus solicitudes o preferencias.
Proveedores de Servicios. Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios externos, tal como se establece en la tabla a continuación:

Proveedor/Proveedor de Servicios/Encargado del Tratamiento	Servicios Ofrecidos
Proveedor de sistemas y software de TI	Servicios de alojamiento de sitios web (incluido almacenamiento en la nube), servicios de optimización de aplicaciones móviles o software, software de gestión de relaciones con clientes, proveedores de servicios de correo electrónico o servicios de mantenimiento de sistemas.
Proveedor de servicios de pago	Servicios de procesamiento de pagos de terceros.
Servicios de marketing y publicidad	Asistencia para llegar a posibles nuevos clientes a través de múltiples canales de comunicación, o compartir con empresas afiliadas que promocionan nuestros productos en sus sitios web.
Proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos	Provisión de servicios de logística, almacenamiento y distribución, servicios de devolución e intercambio, y servicios de notificación del estado de los pedidos de los artículos comprados.
Proveedor de atención al cliente	Asistencia con servicios de atención al cliente y soporte.
Proveedor de servicios de prevención de fraude y seguridad de la información	Servicios de verificación de identidad, prevención de fraude o reducción de riesgo crediticio para proteger nuestro sitio web y nuestro negocio.
Otros proveedores de servicios seleccionados por usted	Otros terceros.

Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores de servicios externos solo puedan utilizar sus datos para los fines para los que se les proporcionaron y en la medida necesaria para dichos fines, de acuerdo con nuestras instrucciones por escrito.

Para Mantener el Cumplimiento Legal y Regulatorio. Tenemos el derecho de divulgar su información personal según lo exija la ley, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial, una solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal que se nos notifique. También podemos divulgar su información cuando razonablemente creamos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si creemos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía o de nuestros clientes.
Consentimiento. Podemos divulgar su información personal para cualquier fin con su consentimiento.
Transacciones Corporativas. Podemos divulgar información personal —incluida información de cuenta, saldo de billetera o información de puntos— a un comprador, comprador potencial, afiliada corporativa u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución o venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o procedimiento similar en el que la información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestros Servicios se encuentre entre los activos transferidos. Usted reconoce y acepta nuestra cesión o transferencia de derechos sobre su información personal.

Tenga en cuenta que podemos divulgar, sin restricción, información agregada o anonimizada sobre los usuarios de nuestros Servicios, que es información que no identifica a ningún individuo específico.

3. Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar información automáticamente en nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son fragmentos de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que generalmente no le identifica directamente. Si la ley lo exige, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. La información dentro de esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines relacionados con la publicidad.

Cookies. Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfiere al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web, lo que permite al sistema del sitio o del proveedor reconocer su navegador y recordar determinada información.

Generalmente, utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines: hacer que nuestros Servicios funcionen correctamente; proporcionar una experiencia de navegación segura durante el uso de nuestros Servicios; recopilar información pasiva sobre su uso de nuestros Servicios; medir cómo interactúa con nuestras campañas de marketing; ayudarnos a mejorar nuestros Servicios; y recordar sus preferencias para su comodidad.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:

Cookies Estrictamente Necesarias. Estas cookies son esenciales porque le permiten utilizar nuestros Servicios.
Cookies Funcionales. Utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y así poder adaptar nuestros Servicios para ofrecerle funciones mejoradas y contenido personalizado.
Cookies de Rendimiento o Analíticas. Estas cookies recopilan información pasiva sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluidas las páginas web que visita y los enlaces en los que hace clic. Utilizamos la información recopilada por dichas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios.
Cookies Publicitarias o de Segmentación. Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio reaparezca continuamente, asegurar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios adaptados a sus intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y mostrar publicidad relevante en otros sitios. Puede desactivar el uso de estas cookies como se describe a continuación.
Sus Opciones. Su navegador puede proporcionarle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También puede eliminar las cookies de su navegador. Puede ejercer sus preferencias en relación con las cookies servidas en nuestros Servicios tomando las medidas que se describen a continuación.
- Cookies Propias. Puede utilizar el navegador con el que está visualizando este Sitio para habilitar, deshabilitar o eliminar cookies. Para hacerlo, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (generalmente ubicadas en la configuración de "Ayuda", "Herramientas" o "Editar"). Tenga en cuenta que si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras del Sitio. Además, si desactiva las cookies, es posible que otras partes de los Servicios no funcionen correctamente. Puede encontrar más información sobre cómo cambiar la configuración de cookies de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.
- Cookies de Terceros. Muchas empresas de publicidad que recopilan información para publicidad basada en intereses son miembros de la Digital Advertising Alliance (DAA) o de la Network Advertising Initiative (NAI), ambas con sitios web donde las personas pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses de sus miembros. Para optar por no recibir publicidad basada en intereses en sitios web proporcionada por las empresas participantes de cada organización, visite el portal de exclusión de la DAA disponible en http://optout.aboutads.info, o visite el portal de exclusión de la NAI disponible en http://optout.networkadvertising.org.

No controlamos la recopilación ni el uso de su información por parte de terceros para servir publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no sea recopilada ni utilizada de esta manera. Además, la mayoría de los navegadores web proporcionan páginas de ayuda relacionadas con la configuración de preferencias de cookies. Puede encontrar más información para los siguientes navegadores aquí: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari (Escritorio), Safari (Móvil), Navegador Android, Opera Mobile.

Píxeles Web. Para verificar el éxito de nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión, que ejecutan una breve línea de código para indicarnos cuándo ha hecho clic en un botón específico o ha llegado a una página determinada (por ejemplo, una página de agradecimiento una vez que haya completado el procedimiento de suscripción a uno de nuestros servicios o haya completado uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar patrones de uso en nuestros Servicios. El uso de un píxel nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación específicos ha visitado una página web determinada.
Analítica. Podemos utilizar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente, utilizamos Google Analytics. Google Analytics es un servicio de análisis web que rastrea e informa el tráfico del Sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. El complemento de navegador para la desactivación de Google Analytics proporciona a los visitantes la capacidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Remarketing Conductual. También utilizamos servicios de remarketing para publicitar en sitios web de terceros después de que usted haya visitado nuestros Servicios. Para este fin, los visitantes se agrupan según determinadas acciones en nuestros Servicios, por ejemplo, por la duración de una visita. Esto nos permite comprender sus preferencias y mostrarle publicidad personalizada incluso si actualmente está navegando en otro sitio web que también participa en la misma red publicitaria. Utilizamos Google Ads, Bing Ads y redes publicitarias similares.
Otras Tecnologías de Seguimiento. Las páginas de nuestro Sitio también pueden utilizar scripts de Java, que son fragmentos de código integrados en diversas partes de aplicaciones de sitios web que facilitan una variedad de operaciones, incluida la aceleración de la velocidad de actualización de determinadas funciones o el monitoreo del uso de diversos componentes en línea; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten almacenar o "almacenar en caché" porciones de sitios web dentro de su navegador para acelerar el rendimiento del sitio web; y almacenamiento local HTML5, que permite que los datos de los sitios web se almacenen o "almacenen en caché" dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelve a visitar el sitio web.
No Rastrear. Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de "No Rastrear" o "DNT". Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales "DNT", nuestro Sitio actualmente no procesa ni responde a las señales "DNT".

4. Medidas de Seguridad

Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimientos diseñadas para proteger y prevenir el uso indebido de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de su información.

Internet no es un entorno absolutamente seguro. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método seguro y una contraseña compleja para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta. También le aconsejamos firmemente que no comparta su contraseña con otros ni reutilice contraseñas en nuestros Servicios que use en otros sitios, ya que hacerlo aumenta la probabilidad de ser víctima de un ataque de relleno de credenciales u otro comportamiento cibernético malicioso. Si considera que la seguridad de su cuenta o datos personales se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato en data@Sheglam.com o como se describe en la sección "Contacto" a continuación.

5. Sus Derechos

Damos gran importancia a su atención respecto a la información personal, para que tenga plena capacidad de proteger su privacidad y seguridad. Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros en data@Sheglam.com.

5.1 Acceso, Rectificación y Eliminación de su Información Personal

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar la información personal que recopilamos. Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y su derecho a acceder a dichos datos, así como buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Existen casos en los que las leyes aplicables o los requisitos regulatorios nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que mantenemos. Para ejercer sus derechos, puede realizar actualizaciones dentro de su cuenta de cliente en el Sitio, o puede comunicarse con nosotros en data@Sheglam.com. Es posible que no podamos atender una solicitud de eliminación o modificación de información si consideramos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal, o haría que la información fuera incorrecta.

5.2 Cancelación de la Suscripción a Nuestras Comunicaciones de Marketing

Si ya no desea que utilicemos su cuenta de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de marketing o materiales promocionales no transaccionales, haga clic directamente en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquiera de nuestros mensajes de correo electrónico o comuníquese con nosotros en data@Sheglam.com.

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales, incluida cualquier correspondencia que mantenga con nosotros, únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política, incluida la conservación de Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, con fines de seguridad de la información, y para hacer valer nuestros derechos, términos y políticas legales.

7. Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política no se aplica a dichos sitios de terceros. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que visite, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

8. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años ni a menores (según lo definido por las leyes nacionales aplicables), y no recopilamos intencionalmente información personal de ellos. Si usted es menor de edad, no intente completar nuestros formularios ni enviarnos información personal sobre usted. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, el padre o tutor debe comunicarse con nosotros de inmediato (consulte la sección Contacto) para eliminar la información personal relevante y dar de baja la cuenta del menor. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros archivos de inmediato. Como se describe más detalladamente en nuestros Términos y Condiciones, no suba fotografías que muestren a otras personas, en particular si son menores de edad.

9. Transferencia de Sus Datos Personales

Cuando accede o utiliza nuestros Servicios, sus datos personales pueden ser tratados o transferidos fuera del país en el que reside. Dichos países o jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos que difieren en algunos aspectos o que son menos protectoras que las leyes de la jurisdicción en la que reside. Si no desea que su información sea transferida, tratada o mantenida fuera del país o jurisdicción en la que reside, debe dejar de acceder o utilizar los Servicios de inmediato. Para obtener más detalles sobre estas transferencias y las salvaguardas que utilizamos para facilitar dichas transferencias, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo dedicado data@Sheglam.com.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su información personal o cualquier información en esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros en data@Sheglam.com. También puede Contactarnos.

Sheglam Oficina de Privacidad

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Marina Bay Financial Centre,

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